原题： 服务，向全生命周期迈进

——航天科技集团一院航天工程公司应用系统工程拓展市场侧记

伊泰杭锦旗项目2000吨级气化炉吊装现场

4月底，中国航天科技集团公司所属航天长征化学工程股份有限公司（简称航天工程公司）市场开拓再传捷报。

在由该公司承担总承包建设的伊泰杭锦旗120万吨/年精细化学品项目中，粉煤气化装置2000吨级气化炉吊装一次成功，标志着该项目进入管道设备全面安装阶段。

这是航天工程公司以系统工程集成航天技术和运用系统工程思维创新服务、拓展市场的最新实践成果。

航天工程公司依托中国航天近60年来在运载火箭和液体火箭发动机研制、生产和试验方面的经验，经过多年创新攻关，形成了具有自主知识产权的航天粉煤加压气化技术。

在航天系统内部，该技术集成了一院102所的测温技术、六院11所的燃烧技术，由一院703所、211厂及六院101所提供试验场，各路专家提供预判和可行性指导。此外，该公司还收购具有专业资质的甘肃石油化工设计院，吸收了一大批化工行业的成熟人才。

航天煤气化技术可以广泛应用于煤基甲醇、煤基合成氨及煤制天然气、煤制合成油、煤制烯烃、煤制氢、IGCC发电等多个领域。我国具有富煤、少油、少气的自然禀赋，因此促进煤炭深加工，部分代替石油能源，对国家的能源安全和经济发展具有重要意义。

在航天特种设备研发和制造上，航天工程公司的航天炉已实现系列化：日投煤量750/1000吨系列、1500/2000吨系列、“三高煤”系列都已应用于多个项目中，3000吨大炉型也正在研发阶段。

航天技术不仅从技术上渗透到了民用产业的多个方面，多年的系统工程思维方法论也在潜移默化地发挥作用。成立8年来，航天工程公司由起初只进行单一设计研发，拓展到成体系的总承包建设，公司项目目前已经遍布全国煤化工主要地区。

在市场开拓过程中，航天工程公司的项目团队一直在思考，如何为客户创造更多价值？

该公司管理层认为，航天粉煤加压气化技术清洁高效，应该让业主尝到新技术的好处。拿2000吨级的大炉型来说，若运行良好，每天的利润逾百万元。但若停车检修，业主不仅损失上百万元的效益，还要多支付检修费用。

“因此，对业主来讲，航天炉能否长周期稳定运行就是条‘硬杠杠’。”航天工程公司总经理王明坤说。而要想实现装置长周期正常运行，就要确保其从设计、采购、施工、设备制造、开车到后期操作都不出现问题。对于这么大的系统工程，谈何容易。

几经摸索，航天工程公司终于形成了行业内独有的360°全生命周期服务。“从技术研发、工程设计到生产制造，每一个环节都有成熟的解决方案。同时，我们通过仿真培训和远程服务等措施，来降低业主的风险。” 航天工程公司副总经理兼总工程师姜从斌介绍。

目前，航天工程公司在项目实施过程中提供仿真培训。业主的操作人员可以到公司仿真培训中心进行理论、实操和模拟故障处理的培训，考试合格后持证上岗，大大降低了业主因操作失误而导致停车的风险。

去年，航天工程公司还投用了航天炉远程服务中心，以实时显示每个工程现场的任何一台气化炉运行状况。公司有专人进行24小时值班监视，以信息化手段及时指导操作。

同时，该公司在中原地区、西南地区、新疆地区、东北地区建立备品备件服务中心，快速响应业主需求，并帮助业主实现零库存。由于开车服务复杂，公司还成立了由研发原创团队人员组成的专门团队，参与项目气化装置的全过程，免费为业主服务。

前不久，来自700公里外的项目实时数据传到了航天炉远程服务中心的大屏幕上。通过这块屏幕，航天工程公司第一时间掌握了现场气化装置和航天炉的运行情况，操作人员根据传回的数据进行了分析与优化，为后续运行提供了远程故障预判和操作指导的服务，确保装置的长周期稳定运行。

360°全生命周期的全方位服务为航天气化装置的稳定运行保驾护航，实现了经济和环境效益的双丰收。（崔恩慧 田庄）